INFORMATIONS IMPORTANTES COVID-19

NETTOYAGE ET HYGIÈNE

Nous prenons des mesures extrêmes d'hygiène et propreté et essayons d'éviter un maximum de contact grâce à des mesures préventives.

- RÉCEPTION / ENREGISTREMENT

1. Nôtre personnel travaille avec équipement de protection individuelle (EPI): Masques approuvés (UNE-0064-1) et gel hydroalcoolique. Contrôle quotidien de la température
2. Nettoyage et désinfection périodiques des surfaces d'accueil
3. Cloison de protection en méthacrylate sur comptoir et capacité limitée à la réception
4. L'enregistrement en ligne ainsi que le paiement par carte seront vivement recommandés
5. Livraison de cartes d'accès ou de clés après ètre consciencieusement désinfectées. Au départ, les clés / cartes seront laissées à l'intérieur de l'appartement et la porte fermée (pas à clé)
6. Services «tourisme sécuritaire»: masque et gel hydroalcoolique
7. De plus, nous vous informerons des règles pour contribuer à la prévention de Covid-19 et des actions à entreprendre en cas de symptômes

- NETTOYAGE, LINGE ET ENTRETIEN

1. Personnel dûment formé au nettoyage et à la désinfection des appartements et avec équipement de protection individuelle (EPI): Masques approuvés (UNE-0064-1) et gel hydroalcoolique. Contrôle quotidien de la température
2. DDésinfection des outils utilisés pour le nettoyage avant et après chaque utilisation avec des produits approuvés et autorisés par le Ministère de la Santé, dont leur efficacité contre COVID-19 a eté prouvé, conformément à la norme UNE-EN 14476
3. Nettoyage en profondeur de l'appartement et désinfection au gel hydroalcoolique à chaque nettoyage des éléments fréquemment manipulés tels que interrupteurs, boutons, garde-corps d’escaliers, ascenseurs...
4. Ventilation complète pendant le nettoyage
5. Les éléments non essentiels seront retirés des appartements pour faciliter le nettoyage tels que les coussins décoratifs, les plaids...
6. Télécommandes soigneusement désinfectées
7. La literie et les serviettes sales seront collectées dans des sacs fermés en évitant la contamination croisée des vêtements sales avec du linge propre pendant le nettoyage
8. Nettoyage à plus de 60 ° C et avec de l'eau de Javel pour tous les vêtements
9. Notre personnel de nettoyage et d'entretien n'entrera jamais dans votre appartement si ce n'est pas strictement nécessaire. En cas d'urgence, les mesures préventives nécessaires seront adoptées pour éviter la contagion et la distance de sécurité sera en tout cas maintenue

POLITIQUES D'ANNULATION

1. Conditions d'annulation flexibles pour les réservations effectuées entre le 1er juin 2020 et le 31 août 2020 pour ceux de moins de 32 jours: annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Pour les réservations de plus de 32 jours, consultez SVP.
2. Remboursement partiel du séjour pas profité en cas d'invités symptomatiques qui souhaitent quitter la propriété avant la date de fin du contrat.

Ce protocole a été élaboré en tenant compte des recommandations de l'OMS, du protocole de nettoyage des appartements touristiques ICTE et des réglementations établies par le gouvernement espagnol. Pour plus d'informations ou demandes de renseignements, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

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